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保通保险代理有限公司服务总监,成就卓越

发布时间:2021-02-23 19:03编辑:小狐阅读: 183次 手机阅读

王超,保通保险代理有限公司服务总监,用自己的思想和行动感染着身边的每一个人。

他认为“出门走好路,出口说好话,出手做好事。人的结构就是相互支持,‘众’人的事业需要每个人参与。”而所谓绩优不能仅是数字上的绩优,应该是包含心态绩优、服务绩优、技能绩优和专业绩优的综合绩优。

不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程;不去想身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线,留给世界的就只有背影。

保通保险代理有限公司服务总监,成就卓越(图1)

今天,我们很荣幸地采访到王超,一起聆听他的故事吧~

对话嘉宾

小编:您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

王超:一定要坚持努力学习专业知识,服务好客户!平常心面对挫折!

小编:当前,保险还不太被大众所喜,您为什么选择从事保险业务呢?

王超:因为一次自己的理赔经历,觉得我国的社保体系还不够完善,很多问题都需要商业保险来解决,从国十条到保险纳入中小学课本,国家也一直鼓励商业保险的发展,只是人们不够了解,所以我选择保险,有和义务为我们国家为普通大众多做贡献!

小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?

王超:我们主要看中学习力和毅力,因为金融行业需要不断学习才能匹配客户多元化的需求,否则就不能服务好客户!其次做任何事情都要坚持不懈,所以需要很强的毅力才能发展得更好!

王超:尤其做保险行业会遇到各种各样的客户类型,遭遇的拒绝挫折也会很多,所以要有一颗平常心去面对,不要把得失看得太重,只要真诚服务客户,客户是会感受到的!

小编:在您的亲人与朋友中间,您是否向他们推荐过保险产品?为什么这么做呢?

保通保险代理有限公司服务总监,成就卓越(图2)

小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?

王超:我们的工作是建议,而不是说服,我会根据客户的实际情况量身定制保险方案,当然选择权在于客户自己,如果客户坚持自己的想法,我会把利弊分析清楚,我们尊重客户选择!

小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?

王超:我们国家的保险深度和密度还不够,与发达国家还有一定差距,我会从国家的一些政策,从宏观方面,通过一些案例场景激发客户的风险意识,实事求是,用事实说话!最真实的才能打动客户!

小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?

王超:保险属于格式合同,合同条款是由保险公司拟定好,投保人只能选择签或不签,非专业人士对合同内容会有些晦涩难懂,所以签合同前一定要弄清楚保险,除外,哪些给赔哪些不能赔付,一定要找到专业的代理人或经纪人!做到明明白白买保险!

小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔?能举个例子说明么?

小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?

小编:有些人认为保险是“奢侈品”买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?

王超:当然有了,经济窘迫说明存不下钱,更需要保险的杠杆作用来为自己的医疗养老保驾护航!这类人群应该首选保障类的保险,杠杆较高,比如意外险,重疾险,定期寿险,住院医疗,主要解决因特定事件导致的大额支出!

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访,我们今天的访问就结束了,衷心祝愿您的保险事业越做越好,祝您生活愉快!

王超说:“人的结构就是相互支持,‘众’人的事业需要每个人参与。”

带领一支团队不容易,将团队团结起来发挥最大战斗力,就更不容易。但是,王超却说:“事儿虽难,就看你怎么做。”他的宗旨是:以德服人、以礼待人,不论对待客户还是伙伴,他都亲如兄弟姐妹。许多伙伴都喜欢和王超老师聊天,倦怠的心理经过一番谈话就会消失无踪,他们又重新带着目标和激情投入到中去。

对待客户,他也是积极从客户角度考虑问题,努力实现客户和公司的双赢。正是因为这样,一个个人从陌生变成了客户,从客户变成了伙伴,从伙伴变成了兄弟姐妹。他对自己的队友也一直强调:客户后还会有客户,服务的开始才是的开始。所以王超的团队如同磁铁一般,不断吸引着精英们汇聚,队伍不断发展壮大。

本文相关词条概念解析:

客户

中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

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