当前位置:首页 >  保险 >  疫情之下,甚至全球消费者对邮轮的信心

疫情之下,甚至全球消费者对邮轮的信心

发布时间:2020-02-13 22:31编辑:小狐阅读: 844次 手机阅读

新型冠状病毒疫情爆发,让全球旅游业损失惨重,但在这之中,邮轮商受到的打击尤其严重。对于全球邮轮业而言,新型冠状病毒是一场公关噩梦。

过去的一周多,全将目光聚焦于被隔离在横滨港附近的“钻石公主”号邮轮,船上3700名乘客和船员被困,截至13日,邮轮上感染确诊人数已上升至218人。

疫情之下,甚至全球消费者对邮轮的信心(图1)

一艘正在航行的邮轮 图据Getty Images

与此同时,“威斯特丹”号邮轮已在大海上漂泊了近半个月,就像现代版的“飞翔的荷兰人”号,由于担心船上有人感染病毒,这艘邮轮被至少5个港口拒之门外,无法靠岸。直到今天,“威斯特丹”号邮轮终于获得柬埔寨政府许可,在港靠岸。

纽约时报在12日的报道中指出,此前,邮司也曾遭遇过大大小小的危机,从与诺如病毒的持续战斗,到2012年歌诗达协和号沉没导致32人死亡等,但这种被命名为“COVID-19”的病毒,可能是全球邮轮行业面临的最大。

订单减少40%

全球消费者对邮轮的信心或受损

“像钻石公主号等邮轮,在媒体上停留的时间越长,就会有越多从未坐过邮轮的人认为,邮轮旅行不太成为一个理想的度假选择。”韦德布什证券公司股票研究部门总经理詹姆斯·哈迪曼说。

疫情之下,甚至全球消费者对邮轮的信心(图2)

被隔离的“钻石公主”号上,一名乘客在阳台上伸展身体 图据路透社

毫无疑问,新型冠状病毒疫情的爆发会给今年的邮轮业务带来很大的冲击。自从疫情爆发以来,邮司一直不愿公布任何有关这一456亿美元的全球行业是否收到受影响的数据,但一些旅游顾问表示,至少下降了10%至15%。

负责为邮司处理预订的迈阿密软件公司Odysseus Solutions的兼首席执行官莫尼什·卢特拉告诉美国国家公共电台说,大约10天前开始,预订量出现了大幅下降,首先是亚洲的机票预订量下降,是邮轮订单减少了40%。

受疫情影响严重的亚洲和太平洋地区邮轮市场正在遭遇严重冲击。而更糟糕的是,现在是邮轮预订的旺季。旅游网Signature Travel Network的兼首席执行官亚历克斯·夏普表示:“目前对邮轮的新需求非常低,春季航行不太可能在我们的市场上出去。”

邮轮历史学家彼得·克内戈告诉《今日美国》“中国的邮轮市场在过去五年左右的时间里呈式增长。”根据国际邮轮协会(CLIA)发布的亚洲邮轮市场报告,2018年,亚洲邮轮乘客人数创下历史新高,达到424万人次,其中中国乘客占了一半以上(55.8%)

高级分析师艾米莉•弗利彭指出,尽管目前,中国市场在全球456亿美元的邮轮产业中占比不高,但它仍在快速增长。“这是一个重大挫折,”她说。

哈迪曼则指出,如果邮轮行业不采取行动,可能会在很长一段时间内影响中国消费者、甚至全球消费者对邮轮的信心。

据《今日美国》报道,来自美国得克州的安吉拉·佩蒂特是一名忠实的邮轮爱好者。过去十年,她搭乘了二十次邮轮度假。上周,佩蒂特刚结束了“精致新月号”之旅,尽管这艘邮轮在远离疫情爆发的阿根廷和斯加海岸航行。但船上任然有不少担忧的情绪,“在这段旅程中,这都是一个大问题,因为你根本不知道在船上接触的人的背景。”她说。

佩蒂特预定的下一次旅程是在2021年2月,尽管还有一年的时间,但她已经开始犹豫不决。“我现在有点犹豫了,在以前从来没有出现过这样的担心,”她说,会观望一下旅行社和邮司是如何应对目前的这种情况。

不少人抱怨:

邮司“装聋作哑”拒绝退款

从韩国釜山到新喀里多尼亚的利富港、马雷港和松岛港,越来越多太平洋上的港口开始禁止游船靠岸。不少乘客抱怨,邮司非但没有设法为他们住宿等帮助,反而一直“装聋作哑”

疫情之下,甚至全球消费者对邮轮的信心(图3)

人们向停靠的“钻石公主”号邮轮挥手 图据《旧纪事报》

马兰达·普雷艾姆和53岁母亲原定于将搭乘挪威邮司的“诺唯真翡翠号”这艘邮轮计划于2月17日从中国香港出发,分别停靠新加坡、越南和泰国。由于对新型冠状病毒感染的担忧,马兰达不断询问邮司是否可以改乘其他邮轮,或者退款。然而,2月4日,她的要求被拒绝了,挪威邮司表示无法办理退票和退款。

随后,挪威邮司将启程港口改为了新加坡,这一更改意味着,普雷艾姆和其他乘客需要重新预订航班,并承担所有额外的费用。周三,普雷艾姆决定取消行程,但她不知道是否能拿回近1700美元的船费。

“和挪威邮司打交道就像一场噩梦。这家公司没有告诉我们是否有赔偿,金额是多少,也没有任何帮助。”她说。

研究邮轮行业的纽芬兰纪念大学社会学家罗斯·克莱因表示,邮司从未经历过这种情况,它们完全不知道该怎么办。根据计算,邮司每取消一次航程的损失在300万至400万美元。对于邮司和这个行业来说,很多决定都是基于经济问题。它们在问自己:“我们怎么才能花最少的钱,损失最少的钱?”

红星新闻记者 王雅林 徐缓 编译报道

本文相关词条概念解析:

邮轮

邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义,而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载,故此得名。随着航空业的出现和发展,原来的跨洋型邮轮基本上退出了历史舞台。现在所说的邮轮,实际上是指在海洋中航行的旅游客轮。游轮一般定期或不定期沿一定的水上旅游线路航行,在一个或数个观光地停泊,以便让游人参观游览。普通客轮兼用于旅游或经改装后专用于旅游均可称游轮。20世纪60、70年代以后,随着旅游事业的发展,为观光游览而专门设计建造的游轮越来越多,这些游轮除具备一般客轮的基本功能外,大多提供专门的观景、娱乐设施和服务项目。

标签: 邮轮 挪威邮轮公司 艾姆 乘客 冠状病毒
  • 网友评论
相关文章:

保险本月排行

保险精选